工行天津分行进一步拓展95588——客户服务中心职能

　　为更好的为广大客户服务，提高服务质量与标准， 近日，工行天津分行客户服务中心（“95588”）顺利完成与本行信用卡分中心的业务整合，业务功能更为丰富。

　　工行天津分行“95588”在相继完成了新增人员招聘、岗前封闭式培训、设备配置和业务衔接等一系列前期准备工作的基础上，2月15日，正式将本行信用卡分中心客户服务业务并入“95588”专线，避免了“95588”人工座席专事客户服务，信用卡分中心单设客户服务部的资源浪费。在实现自身资源共享、集约经营的同时，使“95588”以更全面、更标准、更优质的服务向客户展示了工商银行“您身边的银行、可信懒得银行”的深刻内涵。

　　相信随着下一步外拨访销（回访、营销）和催醒激活等特色业务的逐步完善，工行天津分行客户服务中心将在维系客户关系，加强售后服务，完善业务（交易）服务等方面发挥出更加积极的作用。