以下简述了在使用本行网上银行服务时需要注意的要点.
1. 首次使用 1.1 工银网银服务荐使用Windows 7 操作系统,IE8.0浏览器(SP1)以下版本的操作系统。目前服务不支持Macintosh操作系统和Firefox浏览器。
1.2 第一次使用时,系统会自动提示用户下载安装‘工行网银助手’。该软件将引导您完成整个证书驱动,控件以及系统补丁的安装,具体请参考工行网银助手提供的安装信息。
1.3 如果您使用公司电脑登陆网银,请与贵公司计算机专业人员确认防火墙设置。
1.4 简体中文为我行网银设定的初始语言。如需使用英文,请点击登陆页面右上方的[English]来切换。
2. 用户名和密码 2.1 为了保护您的网上银行账户安全,建议用户收到账户已经被激活的通知后,立即登陆并更改密码。更新密码时,请注意防止资料外泄。
2.2 初次登陆时,系统会自动发出要求更改密码的指令。请注意,如果用户不在网银账户激活后的6个月内重新设置密码,初始密码会自动作废。
2.3 如初次登陆时,系统没有提示您更改密码,请马上通知本行,以防初始登陆密码外泄。
2.4 我们建议用户创建网银登陆用户名(username),以便在未来使用网银时,使用用户名的方式登陆;设置用户名后,原账户号码登陆方式依然有效。
3. 网上银行口令卡 3.1 网银的部分服务需要使用网上银行口令卡。当系统给出一组坐标时,请您在90秒内根据该坐标从口令卡对应位置组合出一组6位密码并输入,超时则输入无效。
3.2 为了保护您的网上银行账户安全,如果出现一天内连续5次输错动态口令的情况,银行将临时冻结您的网上银行账户,次日自动解除冻结;如果累计10次输错动态口令,我们将冻结您的网银账户,并需要您到本行柜面重新申请新的口令卡。
3.3 网上银行口令卡的使用次数上限为1000次。如果你的口令卡已经达到使用上限,您可以到本行柜面申请新的口令卡。
4. 汇款/转账截止受理时间 4.1 受到本行内部业务处理流程限制,部分汇款和转账只能在每个工作日指定时间前处理。在指定时间前提交的汇款/转账指令,会当天处理;其它时间(包括公众假期)的指令会在第二个工作日处理。
有关汇款/转账指令的截止受理时间详情,请参考本表。
4.2 汇款信息只可以用英文或简体中文填写。对于预结汇汇款(例:收款人接收人民币),请用简体中文填写收款人银行和姓名。
4.3 用户可以随时随地通过网银查看汇款指令的最新进度,具体可选择[Outward Remittance]内的[Remittance instruction enquiry]查询,汇款状态一般会在一个工作日内更新。
5. 身份证明 5.1 客户前往我行柜面办理增加或删除下挂账户,更新口令卡等网银业务时,需要提供与本人开户时一致的有效身份证件。
6. 其他信息 6.1 其他详情,请参考我行章程有关网银的内容,或拨打如下电话咨询: 服务电话:020-7397-8888
周一到周五 9:30 to 16:00 (公众假期除外)
7:汇款/转账处理时间
请注意:以下提供的资料和软件只作参考。 有关的内容会因业务在系统上的操作,和当地工银分行最新发出的公告和订定,有所改动。 中国工商银行(伦敦)保留最终诠释的权利。 |
服务类别 |
受理时间 |
处理时间(工作日) |
网上银行汇款上限 |
本行账户-相同币种汇款 |
24/7 |
实时 |
最高单笔转账金额$15,000 (或等值其他币种金额);当日最高累积转账金额$50,000 (或等值其他币种金额)。 |
本行账户-不同币种汇款 |
每个工作10:00-16:00 |
实时 |
其他英国本地银行-相同币种汇款 |
24/7 |
1 |
其他英国本地银行-不同币种汇款 |
每个工作日10:00-16:00 |
1 |
人民币汇款 |
每个工作日(不包括中国假期日)10:00-14:30 |
2 |
非人民币汇款 |
每个工作10:00-14:30 |
2 |
注意事项: 1: '转账-注册账户转账'指客户本人的工银伦敦个人账户间的转账,'对外转账'指转账到其他客户的工商银行账户。 2: 对外汇款包括人民币汇款(收款人接收人民币)和非人民币汇款(收款人接收其他币种)。 3: 人民币预结汇汇款需要提交中国收款人的身份证号码;每个收款人每年最高可以接收$50,000 (从每年1月1日到12月31日)。 4: 在特殊情况下,转账/汇款会需要更长的时间到达收款人账户。 |
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