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一季度，工行北京分行陆续推出“企业电话银行、网上银行普及版超值套餐促销”、“申领金融@家客户证书，获享太平出行保险”、“工行金融@家杯，比较购物体验之旅”等优惠活动回馈客户，取得良好效果。电子银行业务总量持续快速增长，电子银行实现交易额1.13万亿，其中网上银行交易额达1.06万亿，企业网上银行业务发展质量得到大幅提升。新增客户数再创新高，网上银行新增企业客户3099户，同比增长1.15倍，新增个人客户17.48万户，同比增长1.16倍；电话银行新增企业客户3612户，同比增长2.36倍，电话银行新增个人客户20.47万户，同比增长2.04倍；新推出的手机银行（短信）业务也迅速得到市场认同，发展新客户6434户。
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