2004年，工行北京分行电子银行业务继续保持强劲发展势头，电子银行交易额达43314.73亿元，同比增长99%。其中：网上银行交易额40563.53亿元，是上年的2.11倍；电话银行交易额1500.85亿元，是上年的73.79%。网上银行企业客户新增4088户，网上银行个人客户新增58.54万户；电话银行企业客户新增6955户，电话银行个人客户新增51.18万户。电子银行业务收入1870.65万元，同比增长85%。电子银行业务量在全行业务量占比达到32.3%，较上年提高12.7个百分点。
